¿Qué cambios vienen para el Teletrabajo (Home Office) en México?

Si actualmente tiene personal trabajando desde su casa y ya es un esquema que buscas que sea permanente, hay algunas consideraciones previas a revisar.

Actualmente ya se encuentra aprobada la modificación a la ley del trabajo en relación al teletrabajo, impactando al artículo 311, sin embargo aún falta su publicación.

Se considera a un empleado que trabaje bajo este esquema si se prestan los servicios por un lapso de más del 40% del tiempo total de la jornada laboral, si el porcentaje es menor no aplica lo mencionado en este cambio en la ley; tampoco aplica para aquellas personas que realicen su trabajo desde casa de forma ocasional o esporádica. 

Será importante el hacer las modificaciones al contrato individual de trabajo incluyendo las condiciones y la modalidad especial, proporcionar el equipo de cómputo y silla ergonómica, llevar un registro de insumos proporcionados al trabajador para su desempeño, brindar un apoyo económico relacionado al pago del uso de internet y electricidad y también implementar mecanismos de capacitación y asesoría para el buen uso de la tecnología

Se menciona también la importancia de permitirle a los trabajadores y respetar el derecho a la desconexión digital, respetando el horario definido laboral, respetando el tiempo de descanso del empleado. 

Algunas de las obligaciones de los empleados que vayan a estar en este esquema involucra el cuidado apropiado de todo el material y equipo que se les proporcione, obedecer las políticas implementadas por la empresa de seguridad, protección de datos, desempeño y supervisión, así como será importante estar disponible en todo momento para el patrón, teniendo el equipo de computo listo para cualquier cosa que se necesite. 

Es importante mencionar que será de vital importancia que haya una conformidad del trabajador sobre el esquema de teletrabajo y que en cualquier momento puede ser reversible; además de que se espera que tanto la compensación como demás condiciones generales de trabajo deben de ser iguales o equivalentes a la de los demás empleados de la empresa.

En Soluciones Creativas podemos apoyarlos al desarrollo de políticas y procedimientos para la migración de su fuerza de trabajo a un esquema híbrido o de tiempo completo, acércate con cualquiera de nuestros expertos.

Agradecemos su confianza en nosotros, y reiteramos ese compromiso de continuar esforzándonos día a día para mantenerlos informados en tiempo.

Atentamente.

Departamento de Desarrollo Organizacional

Acerca de Soluciones Creativas Capital Humano:

Consultoría especializada en la implementación de soluciones innovadoras y hechas a la medida en administración del Capital Humano. Somos líderes administrando todos los aspectos del recurso humano en México, manejamos desde el servicio de reclutamiento y selección, headhunting, tests psicométricos, estudios socioeconómicos e investigaciones laborales, servicios de contabilidad, asesoría legal, asesoría fiscal, procesamiento de nómina y la gestión de diversos trámites de su personal ante oficinas de gobierno y otras dependencias.

Qué es el Ausentismo Virtual y cómo manejarlo

“¡No logro encontrar a mi analista y tengo varias horas hablándole por teléfono!” ¿Suena familiar? No es algo que sea una dolencia de una persona, un equipo o una empresa, es una nueva realidad a la cual los empleadores se tienen que adaptar. Durante la cuarentena por Covid-19 ahora también nos enfrentamos a un nuevo tipo de ausentismo: el ausentismo virtual, concepto que antes no se tenía en el vocabulario del personal de Recursos Humanos y que ahora es una realidad desde que los empleados trabajan desde sus casas.

Bien pudiéramos definir el ausentismo virtual como la ausencia del trabajador de sus actividades laborales mientras se encuentra trabajando desde casa (home office). Esto es, el momento en que un líder no puede encontrar a la persona disponible por ningún medio oficial de comunicación electrónico, ni su teléfono personal o móvil, sin razón aparente o aviso previo; o incluso cuando el trabajador se ausenta por varias horas sin entregar sus actividades asignadas y sin tener otra justificación sobre el tiempo en cuestión.

Al día de hoy podemos definir muchas posibles causas de ausentismo virtual, desde la inevitable enfermedad por Covid-19 o cualquier otra enfermedad, no tener el proveedor de internet adecuado, agotamiento, estrés y baja moral, cuidado de niños y ancianos, depresión, accidentes, el regreso de los hijos a clases virtuales, etc. ¿Cómo podemos entonces asegurarnos que nuestros empleados estén realizando sus actividades diarias? Este es el tipo de pregunta que todo profesional de recursos humanos se realiza en estos últimos meses.

Es importante como empresa el poder definir reglas y políticas para el trabajo desde casa, que sean distribuidas a sus colaboradores con claridad y frecuencia.

Aquí algunos tips que pueden ayudar a su personal de Recursos Humanos para poder tener las mejores prácticas laborales y evitar el ausentismo virtual:

  • Adaptar las políticas de comunicación actuales para poder adaptarse al nuevo esquema de trabajo.
  • Definir nuevas herramientas de comunicación, como pudieran ser Zoom, Skype, Hangouts, WhatsApp, como herramientas oficiales de trabajo.
  • Establecer con cada colaborador un horario laboral flexible, pero tener los horarios de trabajo y descansos o comida, bien definidos.
  • Incluir las necesidades individuales de cada colaborador, como por ejemplo el horario flexible, horario escalonados, contrataciones de medio tiempo, etc. Es importante recordar que en la actualidad tenemos a muchas mamás y papás cuidando a sus hijos desde su casa y apoyándolos a continuar con sus estudios desde su casa también.
  • Establecer horarios no disponibles de nuestros colaboradores, para permitirles descansar.
  • Enviar por parte de los lideres la mejor forma de contactarlos, ya sea por correo electrónico, llamada directa, mensajes electrónicos, etc.
  • Establecer políticas de tiempo por tiempo o permisos sin goce de sueldo para atender cuestiones personales.
  • Revisar las conexiones de internet de los colaboradores y que tengan el lugar y espacio suficiente para poder continuar sus actividades desde su casa.
  • Contar con un sistema de retroalimentación y/o evaluaciones de desempeño que le permitan al colaborador tener feedback constante sobre sus resultados trabajando desde casa.

Dado que el trabajo remoto ha llegado para quedarse, es tiempo de que todas las empresas que antes se consideraban tradicionalistas volteen a reenfocar sus esfuerzos para poder tomar estos nuevos retos y convertirlos en fortalezas que les den una mejor calidad de vida a sus colaboradores.

En Soluciones Creativas, constantemente evaluamos el bienestar de nuestros colaboradores y apoyamos a que todos nuestros clientes que tienen el servicio de outsourcing de personal estén informados sobre las tendencias más nuevas y apoyo en forma de consultoría para adaptar las mejores prácticas a nivel mundial.

Sin más por el momento, quedo a sus órdenes.

Brenda Valadez – Gerente de Cultura y Valor Humano

Acerca de Soluciones Creativas – Capital Humano:

Consultoría especializada en la implementación de soluciones innovadoras y hechas a la medida en administración del Capital Humano. Somos líderes administrando todos los aspectos del recurso humano en México, manejamos desde el servicio de reclutamiento y selección, headhunting, tests psicométricos, estudios socioeconómicos e investigaciones laborales, servicios de contabilidad, asesoría legal, asesoría fiscal, procesamiento de nómina y la gestión de diversos trámites de su personal ante oficinas de gobierno y otras dependencias.

¿Por qué deberías proporcionarle una App móvil de Recursos Humanos a tus empleados?

La gestión de Recursos Humanos es indispensable para cualquier empresa que quiera continuar creciendo. Esta actividad ayuda a mantener un equilibrio en la relación con nuestros empleados, para evitar fricciones y motivar a la fuerza laboral. Lo que viene como tendencia desde hace ya varios años es la incorporación de la tecnología a las funciones de recursos humanos y en la gestión de los empleados. Esto lo podemos ver desde la incorporación de sistemas de reclutamiento y selección hasta la digitalización de procesos de inducción; algunas empresas incluso ya han desarrollado una app personalizada para su negocio y otras buscan el servicio de proveedores externos para la gestión de su talento.

De cualquier manera, las tendencias actuales del mercado son muy claras: es de vital importancia apoyar a nuestros colaboradores con la inclusión de la tecnología para una mejor experiencia de su ciclo de vida como empleados de nuestra empresa.

Importancia del proceso de nómina y atención a dudas.

Al final del día, la relación empleador-empleado depende de la remuneración que el empleado obtiene del empleador. Adicional a esto, la experiencia que el empleado recibe al obtener servicio de parte del área de recursos humanos con rapidez y eficiencia le deja a los colaboadores un porcentaje de confianza y satisfacción sobre su lugar de trabajo.

Uno de los principales dolores de cabeza de las empresas que tienen contratados servicios de outsourcing para el manejo de su personal, es la lentitud en el procesamiento de solicitudes por parte de los empleados. El proceso involucra la triangulación de las peticiones de parte de los empleados directamente a Recursos Humanos y luego el personal de Recursos Humanos hacia la empresa de outsourcing; esto causando mucho trabajo y lentitud en el proceso, reduciendo la satisfacción de nuestros empleados.

Aunado a que si hay alguna falla o mala comunicación -esta triangulación- se crean fricciones con todas las partes, causando frustración y más errores.

En Soluciones Creativas desarrollamos y lanzamos al mercado la APP SC para poder apoyar a todos nuestros clientes que tienen personal administrado vía el servicio de outsourcing de personal con nosotros para poder eliminar de un solo golpe las dificultades, mediante la automatización de algunas actividades relacionadas a la gestión de dudas de nóminas y peticiones de papelería importante para los empleados.

Al ser una aplicación automatizada de gestión de peticiones de recursos humanos en línea, el gerente de recursos humanos de nuestros clientes puede eliminar de su lista de actividades el gestionar y triangular peticiones como: constancias laborales, cartas de antigüedad, cartas para el IMSS e incluso dejarle a Soluciones Creativas el poder resolver cualquier duda relacionada a los pagos de nómina, descuentos o dudas que tengan sus empleados relacionadas a sus pagos de nominan. Todas estas actividades le permiten a los empleados administrados por nuestros servicios de outsourcing el poder de manejarlos fácilmente y personalmente desde la comodidad de su celular 24/7.

Con la llegada de las soluciones móvil de la APP SC que puede ser utilizada tanto en IPhone como Android, la carga por parte de los gerentes de recursos humanos se reduce enormemente, además de que la transparencia de todos los detalles relacionados con la gestión de peticiones, tiempos de respuesta y visualización de errores en tiempo real le permite a nuestros clientes administrados el poder tener información relevante a la mano en cualquier instante.

Incrementa la satisfacción de tus empleados administrados permitiéndoles auto-gestionar peticiones directamente a Soluciones Creativas desde la facilidad de su teléfono móvil.

Principales beneficios de proporcionar la aplicación HR Mobile a sus empleados administrados por nuestro servicio de outsourcing de personal:

  • No hay lugar para errores humanos o errores de cálculo.
  • Los empleados conocen cada detalle de sus peticiones y estatus de las mismas.
  • No es necesario desplazarse físicamente para realizar distintas peticiones, ya que todo se realiza desde la comunidad de su celular.
  • Aumenta enormemente la confianza de los empleados y mejora la experiencia de sus empleados con el área de recursos humanos.
  • Reduce la cantidad de trabajo, tiempo y elimina el uso de papelería para realizar peticiones.
  • La marca empleadora de tu empresa mejora al modernizar sus procesos con el uso de la tecnología.

Con tantos beneficios a la mano para su personal, ¡es hora de que les brinde de forma gratuita a sus colaboadores el uso de la APP SC!

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¿Está tu personal de RH realizando el “Rastreo de Contactos”?

Debido a la pandemia causada por el Covid-19, las empresas a nivel mundial han tenido que implementar mecanismos para poder controlar el contagio en sus centros de trabajo. Una de las principales actividades a realizar por cualquier área de Recursos Humanos es la del “rastreo de contactos” como una medida de control de la propagación de la enfermedad dentro de nuestra empresa.

El proceso de “Rastreo de contactos” involucra indagar con el paciente y ayudarlo a recordar a todas las personas con las que ha estado en contacto cercano y que pudieran haber tenido la infección de forma activa. Es de vital importancia que todas las empresas tengan al personal calificado que pueda realizar el papel de “rastreadores de contactos” y, en su caso, ayudar a controlar la propagación del Covid-19. Además, el personal de recursos humanos debe tener un protocolo listo para poder enfrentar la situación en la que uno de nuestros empleados de positivo en la prueba o sea un caso sospechoso.

Al final, lo que buscamos es que nuestros centros de trabajo sean lugares seguros en los que todos podamos continuar con la operación de nuestras empresas pero sin poner en riesgo a nadie.

Una vez que una persona de nuestra empresa ha resultado positivo en la prueba de Covid-19, es importante actuar rápidamente, enviar a la persona a su domicilio y realizar una entrevista a profundidad con la persona; sin dejar de lado el estrés que nuestro colaborador debe de sentir en esos momentos por su seguridad y la de su familia.

Recomendaciones para el personal de RH o el personal realizando las entrevistas de “Rastreo de Contactos”:

  • Prepárate para la entrevista, de preferencia vía telefónica o por video llamada.
  • Prepárate para discusiones difíciles, es importante entender que se estará platicando con alguien que se encuentra en sus días más vulnerables de su vida, cuando tanto su salud como su seguridad económica están en riesgo, así como la de su familia.
  • Practica la escucha activa, ya que el objetivo de la llamada es la de escuchar y aprender durante la misma. Realiza preguntas abiertas y preguntas de seguimiento cuando sea necesario y asegúrate de que él se sienta escuchado y comprendido.
  • Repasa con la persona el protocolo establecido por la empresa para los casos positivos, y muestra apoyo en todo momento.
  • Guía y ayuda a tu contacto a que siga los lineamientos establecidos por el gobierno y las instituciones médicas. Pregúntale a la persona qué es lo que entiende por palabras como “aislamiento”, “cuarentena”, así como también indaga sobre su protocolo de limpieza y de sus familiares; corrige cuando sea necesario.
  • Vincula a la persona infectada con servicios importantes, por ejemplo recursos relacionados al Covid-19 de parte del seguro social, páginas oficiales del gobierno con información oficial, etc.
  • Indaga sobre el contacto que haya tenido con personas, lugares y otras fuentes en los últimos 14 días antes de obtener un resultado positivo en la prueba del Covid-19.
  • Es importante darles seguimiento constante a tus contactos positivos, una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico para poder asegurar su salud y poder servir de apoyo por parte de la empresa.

Después de la entrevista, la persona de la empresa asignada como “rastreador de contactos” debe comunicarse y notificar a cada una de las personas con las que pudo haber tenido una posible exposición lo antes posible; es importante respetar también por parte de la empresa el código de no discriminación por Covid-19 y asegurarles el apoyo a los empleados en todo momento.

Es sugerido el no mencionar el nombre del contacto de la persona positiva, para poder proteger y respetar su privacidad. Lo anterior quiere decir no compartir nombre ni registros médicos sin su previa aprobación a ninguna persona que no sea parte del comité asignado por la empresa para atender los casos especiales.

Esperando que esta información sea de utilidad y que continuemos cuidando a nuestro personal y a nuestra familia.

Brenda Valadez – Gerente de Cultura y Valor Humano

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Presentacion: ¿Qué es la NOM-035-STPS-2018? Factores de Riesgo Psicosocial

Tanto las empresas que brindan el servicio de outsourcing de personal como todas las demás, deben de estar al día en relación a los factores psicosociales u organizacionales se refieren a las condiciones de trabajo que pueden afectar a la salud laboral del trabajador, tanto positiva como negativamente.

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