Tips para tener empleados mentalmente saludables

Por Didier Delgado, Salud Ocupacional

En la actualidad se nos bombardea con información y noticias del acontecer mundial, es por eso que el tema del estrés, depresión y problemas mentales, son algo latente en la vida cotidiana y en nuestras organizaciones.

Según la OMS (Organización Mundial de la Salud) en el mundo hay 264 millones de personas que padecen de trastornos depresivos y de ansiedad, costándole a la economía mundial US$ 1 billón anual en pérdida de productividad. Por otro lado, es bien conocido que el desempleo es un factor de riesgo de problemas mentales, así como los problemas organizaciones como factor importante de estos problemas.

Un entorno de trabajo adverso puede ocasionar problemas físicos y psíquicos, aumentando el ausentismo y por ende recargo funciones a los demás compañeros, creando en otras palabras el escenario propicio para que los colaboradores bajen su rendimiento, se incapaciten más, aumenten su insatisfacción laboral y familiar, y traigan a ellos y su lugar grandes consecuencias como el alcoholismo, la drogadicción, hurtos, daños inmobiliarios etc.

Riesgos para la salud relacionados con el trabajo

Hay muchos factores del entorno laboral que pueden afectar a la salud mental, entre estos tenemos:

  1. Poca o nula participación patronal en políticas adecuadas de seguridad, protección y promoción de la salud.
  2. Escasa oportunidad para la toma de decisiones por parte del colaborador en su área de trabajo.
  3. Bajo nivel de apoyo a los colaboradores en sus distintas necesidades tanto laborales como personales.
  4. Poca flexibilidad de horarios de trabajo.
  5. Falta de claridad en las áreas u objetivos de la organización.
  6. Contenido de trabajo inadecuado, esto quiere decir; que las tareas asignadas a una persona no se adecúan a sus competencias o que la carga de trabajo sea permanentemente elevada.
  7. Otro aspecto a considerar es el acoso psicológico y la intimidación en el trabajo.

Como parte de las acciones que como empresa especializada en el manejo de los Recursos Humanos y a sabiendas tenemos una responsabilidad que va más allá de nuestro sitio de trabajo, les compartimos algunos Tips para tener colaboradores mentalmente saludables, algunas de ellas son esfuerzos que el patrón o empresa pueden realizar y otras corresponden al aprecio y preocupación personal por estar cada día mejor.

  • Adaptabilidad en la organización: cada lugar de trabajo es único y esto hace que las políticas de la empresa sean diferentes según el sector donde se labora, que todos los colaboradores las conozcan bien y puedan expresar sus inquietudes bajo un ambiente de puertas abiertas para la mejora continua, contribuye enormemente para el bienestar mental del colaborador.
  • Conseguir que la empresa sea un excelente lugar para trabajar para los colaboradores, un lugar donde no solo haya una motivación sino varias motivaciones para dar lo mejor de sí en ese lugar, ya que en muchas ocasiones consideramos ese sitio de trabajo como nuestro segundo hogar.
  • No inventar lo que ya fue inventado, con un enfoque adecuado y analítico, en algunas ocasiones no es malo aprender e implementar lo que otras compañías y organizaciones realizan para promover los estilos de vida saludable de sus colaboradores.
  • Comprenda las oportunidades y las necesidades de su personal a través de un plan asertivo de capacitación en diferentes temas que promuevan la salud, no solamente a nivel corporativo sino también a nivel familiar.
  • Incentivar a los colaboradores a través de campañas de información intencionales a hablar de sus problemas con el único fin de guiarlos hacia una posible y adecuada solución, el callar los problemas aumenta el riesgo de toma de decisiones equivocadas y hasta fatales.

A nivel personal

  • Conectarse con otros, el mantener una amistad fuerte con personas dispuestas a ayudarlo servirá de mucho en los momentos complicados de la vida.
  • Tomarse tiempo para disfrutar de lo que verdaderamente le gusta hacer.
  • Cuidar su salud, ejercitarse regularmente, alimentarse bien, beber agua, mantener una dieta equilibrada.
  • Descansar lo necesario, el sueño restaura la mente y el cuerpo, apague su teléfono y computadora al menos una hora antes de acostarse y tómese tiempo para relajarse y bajar el estrés del día
  • Pensar en el presente y concéntrese en vivir “el momento” ya que hay cosas y situaciones que no están en nuestro control y por más que pensemos en solucionarlas no será posible.
  • Reinventarse, aprenda una nueva habilidad y establézcase un nuevo proyecto ya sea de actividad física, de alimentación saludable, de índole intelectual; el aprender mejora la aptitud mental.

En Soluciones Creativas, constantemente evaluamos el bienestar de nuestros colaboradores y apoyamos a que todos nuestros clientes que tienen el servicio de outsourcing de personal estén informados sobre las tendencias más nuevas y apoyo en forma de consultoría para adaptar las mejores prácticas a nivel mundial.

Sin más por el momento, quedo a sus órdenes.

Didier Delgado – Especialista en Salud Ocupacional

Acerca de Soluciones Creativas – Capital Humano:

Consultoría especializada la implementación de soluciones innovadoras y hechas a la medida en administración del Capital Humano. Somos líderes administrando todos los aspectos del recurso humano y expertos en outsourcing en México y en Costa Rica, manejamos desde el servicio de reclutamiento y selección, headhunting, tests psicométricos, estudios socioeconómicos e investigaciones Laborales, servicios de contabilidad, asesoría legal, asesoría fiscal, outsourcing legal, maquila de nómina y la gestión de diversos trámites de su personal ante oficinas de gobierno y otras dependencias.

Qué es el Ausentismo Virtual y cómo manejarlo

“¡No logro encontrar a mi analista y tengo varias horas hablándole por teléfono!” ¿Suena familiar? No es algo que sea una dolencia de una persona, un equipo o una empresa, es una nueva realidad a la cual los empleadores se tienen que adaptar. Durante la cuarentena por Covid-19 ahora también nos enfrentamos a un nuevo tipo de ausentismo: el ausentismo virtual, concepto que antes no se tenía en el vocabulario del personal de Recursos Humanos y que ahora es una realidad desde que los empleados trabajan desde sus casas.

Bien pudiéramos definir el ausentismo virtual como la ausencia del trabajador de sus actividades laborales mientras se encuentra trabajando desde casa (home office). Esto es, el momento en que un líder no puede encontrar a la persona disponible por ningún medio oficial de comunicación electrónico, ni su teléfono personal o móvil, sin razón aparente o aviso previo; o incluso cuando el trabajador se ausenta por varias horas sin entregar sus actividades asignadas y sin tener otra justificación sobre el tiempo en cuestión.

Al día de hoy podemos definir muchas posibles causas de ausentismo virtual, desde la inevitable enfermedad por Covid-19 o cualquier otra enfermedad, no tener el proveedor de internet adecuado, agotamiento, estrés y baja moral, cuidado de niños y ancianos, depresión, accidentes, el regreso de los hijos a clases virtuales, etc. ¿Cómo podemos entonces asegurarnos que nuestros empleados estén realizando sus actividades diarias? Este es el tipo de pregunta que todo profesional de recursos humanos se realiza en estos últimos meses.

Es importante como empresa el poder definir reglas y políticas para el trabajo desde casa, que sean distribuidas a sus colaboradores con claridad y frecuencia.

Aquí algunos tips que pueden ayudar a su personal de Recursos Humanos para poder tener las mejores prácticas laborales y evitar el ausentismo virtual:

  • Adaptar las políticas de comunicación actuales para poder adaptarse al nuevo esquema de trabajo.
  • Definir nuevas herramientas de comunicación, como pudieran ser Zoom, Skype, Hangouts, WhatsApp, como herramientas oficiales de trabajo.
  • Establecer con cada colaborador un horario laboral flexible, pero tener los horarios de trabajo y descansos o comida, bien definidos.
  • Incluir las necesidades individuales de cada colaborador, como por ejemplo el horario flexible, horario escalonados, contrataciones de medio tiempo, etc. Es importante recordar que en la actualidad tenemos a muchas mamás y papás cuidando a sus hijos desde su casa y apoyándolos a continuar con sus estudios desde su casa también.
  • Establecer horarios no disponibles de nuestros colaboradores, para permitirles descansar.
  • Enviar por parte de los lideres la mejor forma de contactarlos, ya sea por correo electrónico, llamada directa, mensajes electrónicos, etc.
  • Establecer políticas de tiempo por tiempo o permisos sin goce de sueldo para atender cuestiones personales.
  • Revisar las conexiones de internet de los colaboradores y que tengan el lugar y espacio suficiente para poder continuar sus actividades desde su casa.
  • Contar con un sistema de retroalimentación y/o evaluaciones de desempeño que le permitan al colaborador tener feedback constante sobre sus resultados trabajando desde casa.

Dado que el trabajo remoto ha llegado para quedarse, es tiempo de que todas las empresas que antes se consideraban tradicionalistas volteen a reenfocar sus esfuerzos para poder tomar estos nuevos retos y convertirlos en fortalezas que les den una mejor calidad de vida a sus colaboradores.

En Soluciones Creativas, constantemente evaluamos el bienestar de nuestros colaboradores y apoyamos a que todos nuestros clientes que tienen el servicio de outsourcing de personal estén informados sobre las tendencias más nuevas y apoyo en forma de consultoría para adaptar las mejores prácticas a nivel mundial.

Sin más por el momento, quedo a sus órdenes.

Brenda Valadez – Gerente de Cultura y Valor Humano

Acerca de Soluciones Creativas – Capital Humano:

Consultoría especializada la implementación de soluciones innovadoras y hechas a la medida en administración del Capital Humano. Somos líderes administrando todos los aspectos del recurso humano y expertos en outsourcing en México, manejamos desde el servicio de reclutamiento y selección, headhunting, tests psicométricos, estudios socioeconómicos e investigaciones Laborales, servicios de contabilidad, asesoría legal, asesoría fiscal, outsourcing legal, maquila de nómina y la gestión de diversos trámites de su personal ante oficinas de gobierno y otras dependencias.

¿Por qué deberías proporcionarle una App móvil de Recursos Humanos a tus empleados?

La gestión de Recursos Humanos es indispensable para cualquier empresa que quiera continuar creciendo. Esta actividad ayuda a mantener un equilibrio en la relación con nuestros empleados, para evitar fricciones y motivar a la fuerza laboral. Lo que viene como tendencia desde hace ya varios años es la incorporación de la tecnología a las funciones de recursos humanos y en la gestión de los empleados. Esto lo podemos ver desde la incorporación de sistemas de reclutamiento y selección hasta la digitalización de procesos de inducción; algunas empresas incluso ya han desarrollado una app personalizada para su negocio y otras buscan el servicio de proveedores externos para la gestión de su talento.

De cualquier manera, las tendencias actuales del mercado son muy claras: es de vital importancia apoyar a nuestros colaboradores con la inclusión de la tecnología para una mejor experiencia de su ciclo de vida como empleados de nuestra empresa.

Importancia del proceso de nómina y atención a dudas.

Al final del día, la relación empleador-empleado depende de la remuneración que el empleado obtiene del empleador. Adicional a esto, la experiencia que el empleado recibe al obtener servicio de parte del área de recursos humanos con rapidez y eficiencia le deja a los colaboadores un porcentaje de confianza y satisfacción sobre su lugar de trabajo.

Uno de los principales dolores de cabeza de las empresas que tienen contratados servicios de outsourcing para el manejo de su personal, es la lentitud en el procesamiento de solicitudes por parte de los empleados. El proceso involucra la triangulación de las peticiones de parte de los empleados directamente a Recursos Humanos y luego el personal de Recursos Humanos hacia la empresa de outsourcing; esto causando mucho trabajo y lentitud en el proceso, reduciendo la satisfacción de nuestros empleados.

Aunado a que si hay alguna falla o mala comunicación -esta triangulación- se crean fricciones con todas las partes, causando frustración y más errores.

En Soluciones Creativas desarrollamos y lanzamos al mercado la APP SC para poder apoyar a todos nuestros clientes que tienen personal administrado vía el servicio de outsourcing de personal con nosotros para poder eliminar de un solo golpe las dificultades, mediante la automatización de algunas actividades relacionadas a la gestión de dudas de nóminas y peticiones de papelería importante para los empleados.

Al ser una aplicación automatizada de gestión de peticiones de recursos humanos en línea, el gerente de recursos humanos de nuestros clientes puede eliminar de su lista de actividades el gestionar y triangular peticiones como: constancias laborales, cartas de antigüedad, cartas para el IMSS e incluso dejarle a Soluciones Creativas el poder resolver cualquier duda relacionada a los pagos de nómina, descuentos o dudas que tengan sus empleados relacionadas a sus pagos de nominan. Todas estas actividades le permiten a los empleados administrados por nuestros servicios de outsourcing el poder de manejarlos fácilmente y personalmente desde la comodidad de su celular 24/7.

Con la llegada de las soluciones móvil de la APP SC que puede ser utilizada tanto en IPhone como Android, la carga por parte de los gerentes de recursos humanos se reduce enormemente, además de que la transparencia de todos los detalles relacionados con la gestión de peticiones, tiempos de respuesta y visualización de errores en tiempo real le permite a nuestros clientes administrados el poder tener información relevante a la mano en cualquier instante.

Incrementa la satisfacción de tus empleados administrados permitiéndoles auto-gestionar peticiones directamente a Soluciones Creativas desde la facilidad de su teléfono móvil.

Principales beneficios de proporcionar la aplicación HR Mobile a sus empleados administrados por nuestro servicio de outsourcing de personal:

  • No hay lugar para errores humanos o errores de cálculo.
  • Los empleados conocen cada detalle de sus peticiones y estatus de las mismas.
  • No es necesario desplazarse físicamente para realizar distintas peticiones, ya que todo se realiza desde la comunidad de su celular.
  • Aumenta enormemente la confianza de los empleados y mejora la experiencia de sus empleados con el área de recursos humanos.
  • Reduce la cantidad de trabajo, tiempo y elimina el uso de papelería para realizar peticiones.
  • La marca empleadora de tu empresa mejora al modernizar sus procesos con el uso de la tecnología.

Con tantos beneficios a la mano para su personal, ¡es hora de que les brinde de forma gratuita a sus colaboadores el uso de la APP SC!

Acerca de Soluciones Creativas – Capital Humano:

Consultoría especializada la implementación de soluciones innovadoras y hechas a la medida en administración del Capital Humano. Somos líderes administrando todos los aspectos del recurso humano y expertos en outsourcing en México, manejamos desde el servicio de reclutamiento y selección, headhunting, tests psicométricos, estudios socioeconómicos e investigaciones Laborales, servicios de contabilidad, asesoría legal, asesoría fiscal, outsourcing legal, maquila de nómina y la gestión de diversos trámites de su personal ante oficinas de gobierno y otras dependencias.

Soluciones Creativas obtiene certificación TOP Companies por segundo año consecutivo

Soluciones Creativas, consultoría con 23 años de experiencia en la gestión de capital humano y búsqueda de talento especializado, obtiene nuevamente la certificación de Súper Empresas Expansión, “Top Companies”, colocándose en este 2020 por segunda vez entre las mejores empresas de México con menos de 500 trabajadores.

Todos los años, se hace un análisis para medir a las empresas que se destacan por contar con las mejores prácticas culturales en un ambiente laboral sano para sus colaboradores. Se busca que las organizaciones impulsen constantementetanto la responsabilidad que tienen hacia la vida como el desarrollo profesional de sus empleados y de sus familias, y que reconozcan el valor que las mujeres aportan y que son consideradas en puestos gerenciales y directivos.

De esta manera, esta certificación organizada por el Grupo Expansión en colaboración con TOP Companies es obtenida a través de una metodología que incluye una auditoria interna de procesos, políticas y cultura, además del análisis de una encuesta directa y confidencial que contestan todos los colaboradores.

“Nuestro desafío más grande es la de transformar a nuestros colaboradores más rápido que los cambios del entorno; de tener la capacidad de tomar las decisiones necesarias de forma rápida, flexible e innovadora sin perder nuestra filosofía de la poner a la gente antes que todo. Para nosotros es un honor volver a ser seleccionados como parte del ranking de TOP Companies, ya que es la forma en que alineamos nuestra estrategia de mejora continua – cuidando en paralelo- a nuestros equipos.”, comentó Karen Lozano, Directora Operativa de Soluciones Creativas.

“Para Soluciones Creativas es un orgullo haber obtenido nuevamente esta certificación, es el reconocimiento al esfuerzo de nuestros lideres y todo el personal laborando en un ambiente de incertidumbre por el Covid-19 al que nos enfrentamos. Sabemos la importancia de darle a nuestros empleados responsabilidades, retos, autonomía y sobre todo participación en la toma de decisiones y agradecerles siempre por su apoyo; estamos muy orgullosos de todos.”, comentó Orlando Fernández, Director General de Soluciones Creativas.

Acerca de Soluciones Creativas – Capital Humano:

Creamos soluciones innovadoras y a la medida en outsourcing de personal, implementamos soluciones innovadoras en administración del capital humano. Somos líderes en la creación de valor humano; administramos todos los aspectos del recurso humano, desde la atracción de talento, psicometría especializada, contabilidad empresarial, asesoría legal y fiscal, outsourcing legal de personal incluyendo la gestión de trámites de derechos y obligaciones legales ante el seguro social. Más de 23 años respaldan nuestro compromiso con nuestros clientes.

¿Está tu personal de RH realizando el “Rastreo de Contactos”?

Debido a la pandemia causada por el Covid-19, las empresas a nivel mundial han tenido que implementar mecanismos para poder controlar el contagio en sus centros de trabajo. Una de las principales actividades a realizar por cualquier área de Recursos Humanos es la del “rastreo de contactos” como una medida de control de la propagación de la enfermedad dentro de nuestra empresa.

El proceso de “Rastreo de contactos” involucra indagar con el paciente y ayudarlo a recordar a todas las personas con las que ha estado en contacto cercano y que pudieran haber tenido la infección de forma activa. Es de vital importancia que todas las empresas tengan al personal calificado que pueda realizar el papel de “rastreadores de contactos” y, en su caso, ayudar a controlar la propagación del Covid-19. Además, el personal de recursos humanos debe tener un protocolo listo para poder enfrentar la situación en la que uno de nuestros empleados de positivo en la prueba o sea un caso sospechoso.

Al final, lo que buscamos es que nuestros centros de trabajo sean lugares seguros en los que todos podamos continuar con la operación de nuestras empresas pero sin poner en riesgo a nadie.

Una vez que una persona de nuestra empresa ha resultado positivo en la prueba de Covid-19, es importante actuar rápidamente, enviar a la persona a su domicilio y realizar una entrevista a profundidad con la persona; sin dejar de lado el estrés que nuestro colaborador debe de sentir en esos momentos por su seguridad y la de su familia.

Recomendaciones para el personal de RH o el personal realizando las entrevistas de “Rastreo de Contactos”:

  • Prepárate para la entrevista, de preferencia vía telefónica o por video llamada.
  • Prepárate para discusiones difíciles, es importante entender que se estará platicando con alguien que se encuentra en sus días más vulnerables de su vida, cuando tanto su salud como su seguridad económica están en riesgo, así como la de su familia.
  • Practica la escucha activa, ya que el objetivo de la llamada es la de escuchar y aprender durante la misma. Realiza preguntas abiertas y preguntas de seguimiento cuando sea necesario y asegúrate de que él se sienta escuchado y comprendido.
  • Repasa con la persona el protocolo establecido por la empresa para los casos positivos, y muestra apoyo en todo momento.
  • Guía y ayuda a tu contacto a que siga los lineamientos establecidos por el gobierno y las instituciones médicas. Pregúntale a la persona qué es lo que entiende por palabras como “aislamiento”, “cuarentena”, así como también indaga sobre su protocolo de limpieza y de sus familiares; corrige cuando sea necesario.
  • Vincula a la persona infectada con servicios importantes, por ejemplo recursos relacionados al Covid-19 de parte del seguro social, páginas oficiales del gobierno con información oficial, etc.
  • Indaga sobre el contacto que haya tenido con personas, lugares y otras fuentes en los últimos 14 días antes de obtener un resultado positivo en la prueba del Covid-19.
  • Es importante darles seguimiento constante a tus contactos positivos, una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico para poder asegurar su salud y poder servir de apoyo por parte de la empresa.

Después de la entrevista, la persona de la empresa asignada como “rastreador de contactos” debe comunicarse y notificar a cada una de las personas con las que pudo haber tenido una posible exposición lo antes posible; es importante respetar también por parte de la empresa el código de no discriminación por Covid-19 y asegurarles el apoyo a los empleados en todo momento.

Es sugerido el no mencionar el nombre del contacto de la persona positiva, para poder proteger y respetar su privacidad. Lo anterior quiere decir no compartir nombre ni registros médicos sin su previa aprobación a ninguna persona que no sea parte del comité asignado por la empresa para atender los casos especiales.

Esperando que esta información sea de utilidad y que continuemos cuidando a nuestro personal y a nuestra familia.

Brenda Valadez – Gerente de Cultura y Valor Humano

Acerca de Soluciones Creativas – Capital Humano:

Consultoría especializada la implementación de soluciones innovadoras y hechas a la medida en administración del Capital Humano. Somos líderes administrando todos los aspectos del recurso humano y expertos en outsourcing en México, manejamos desde el servicio de reclutamiento y selección, headhunting, tests psicométricos, estudios socioeconómicos e investigaciones Laborales, servicios de contabilidad, asesoría legal, asesoría fiscal, outsourcing legal, maquila de nómina y la gestión de diversos trámites de su personal ante oficinas de gobierno y otras dependencias.